Mänsklig kommunikation
Vanans makt är stor. Vi beter oss som vi vant oss att bete oss. Detta kan återspegla vår sinnesstämning, men det är långt ifrån säkert. Vi kan se ilskna ut utan att vara det, liksom vi kan se sorgsna ut även då vi är glada. Att ofta få höra "är du ledsen?" utan att man känner sig ledsen kan ju faktiskt betyda att du ser ledsen ut. Den stora utmaningen ligger i att bli mer medveten om det man faktiskt sänder för att - om man nu så önskar - få detta mer i överensstämmelse med det man skulle vilja sända.
Mottagaren är kungen
I all kommunikation är det mottagaren som bestämmer. Det som slutligen blir det uppfattade budskapet, är det som är kvar efter att ha filtrerats genom hans eller hennes referensramar, fördomar och erfarenheter. Han eller hon kan av olika skäl - t. ex. på grund av allehanda fördomar - uppfatta det du förmedlar på ett helt annat sätt än det du avsett. En mottagare som inte tror unga kvinnor om mycket, kan välja att inte lyssna alls då han möter en sådan.
Mottagaren kan du inte göra om
Det kan kännas lite deprimerande att själv ha så liten kontroll över det som mottagaren uppfattar. Men man kan självfallet också se detta som en utmaning. Åt mottagaren kan man inte göra mycket. Åt ditt eget budskap kan du göra desto mer.
Undertext och text
I den enkla modell vi använder oss av låter vi undertext och text vara de kanaler vi människor använder för vår kommunikation.
Undertexten är det enkla samlingsbegrepp som får representera den del av budskapet som inte uttrycks genom våra ord. Med undertext menar vi allt som ligger under och bakom texten. Till undertexten räknar vi kroppsspråket, rösten och ansiktsuttrycken. Dessutom räknar vi dit titel, statussymboler, kön, ålder m m. De flesta kommunikationsforskare verkar vara eniga om att undertexten i de allra flesta fall står för en större del av det överförda budskapet än texten, särskilt i situationer då texten och undertexten är motstridiga.
Texten är helt enkelt de ord vi använder.
I de närmaste avsnitten ska vi titta närmare på dessa två dimensioner.
